Politique de confidentialité — JQuik

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

JQuik est une plateforme de services permettant notamment de commander des repas, des produits d’épicerie et des articles auprès de commerces partenaires, d’utiliser des services de paiement et de livraison, et de suivre les commandes.

Dans cette politique, « JQuik », « nous » ou « notre » désigne l’entité qui exploite les services JQuik.

Contact :
Email : privacy@jquik.ma
Site : https://jquik.ma

Remplace ces coordonnées par les coordonnées juridiques réelles de ta société avant publication.

2. Données que nous collectons

Selon les services utilisés, JQuik peut collecter :

Informations de compte

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Mot de passe ou identifiants d’authentification
Photo de profil, si fournie

Informations de livraison

Adresse de livraison
Position géographique
Historique des commandes
Informations nécessaires au suivi du livreur

Informations de paiement

Informations relatives aux transactions
Montant des paiements
Historique des transactions

Les données bancaires sensibles peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement lorsque cela est applicable.

Données techniques

Adresse IP
Type d'appareil
Système d'exploitation
Identifiants techniques
Version de l'application
Journaux et informations de diagnostic

Données de communication

Lorsque vous contactez JQuik :

messages ;
demandes au support ;
informations relatives à votre appel ou conversation ;
éventuellement enregistrements audio lorsque cette fonctionnalité est activée et annoncée.

3. Géolocalisation

JQuik peut utiliser la localisation pour :

déterminer l'adresse de livraison ;
afficher les commerces proches ;
calculer les itinéraires ;
suivre une livraison ;
permettre au client de suivre le livreur ;
améliorer la précision du service.

La localisation n'est utilisée que dans la mesure nécessaire aux fonctionnalités concernées.

4. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données notamment pour :

créer et gérer votre compte ;
traiter les commandes ;
organiser les livraisons ;
permettre le suivi en temps réel ;
traiter les paiements ;
communiquer avec vous ;
fournir le support client ;
détecter les activités frauduleuses ;
améliorer la sécurité ;
améliorer nos services ;
respecter nos obligations légales.

La CNDP indique notamment que les finalités doivent être précises et légitimes et que les données collectées doivent être nécessaires et proportionnées à ces finalités.

5. Intelligence artificielle et agent vocal

JQuik peut utiliser des technologies d'intelligence artificielle pour certaines fonctionnalités, notamment :

assistance client ;
confirmation de leads ;
suivi de commandes ;
traitement des demandes vocales ;
analyse des conversations ;
automatisation du centre d'appel.

Lorsqu'une conversation vocale est traitée par un système IA, les données nécessaires peuvent être transmises à des prestataires techniques utilisés pour la transcription, l'analyse ou la synthèse vocale.

JQuik ne doit pas utiliser ces technologies pour prendre des décisions incompatibles avec les finalités annoncées.

6. Partage des données

JQuik peut partager certaines données avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du service, par exemple :

prestataires de paiement ;
fournisseurs d'hébergement ;
services de cartographie ;
fournisseurs de télécommunications ;
services de notification ;
fournisseurs d'intelligence artificielle ;
restaurants et commerces partenaires ;
livreurs lorsque les informations sont nécessaires à la livraison ;
autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité

JQuik met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation ;
l'utilisation frauduleuse.

La loi 09-08 impose notamment des mesures appropriées pour assurer l'intégrité et la confidentialité des données personnelles.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, sauf lorsqu'une conservation plus longue est imposée par la loi ou nécessaire à la défense de nos droits.

La CNDP rappelle que la durée de conservation doit être limitée à ce qui est nécessaire à la finalité du traitement.

9. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées.

JQuik mettra en place une procédure permettant de demander cette suppression depuis l'application et/ou via une page web dédiée.

Pour Google Play, les applications permettant la création d'un compte doivent notamment proposer une possibilité de suppression du compte et des données associées, ainsi qu'un moyen web de demander cette suppression.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer de droits concernant :

l'information ;
l'accès à vos données ;
la rectification ;
l'opposition lorsque applicable ;
la suppression lorsque applicable ;
les autres droits prévus par la réglementation.

Pour exercer vos droits :

Email : privacy@jquik.ma

La CNDP rappelle notamment le droit d'être informé lors de la collecte et les modalités d'exercice des droits des personnes concernées.

11. Transfert de données

Certains prestataires techniques de JQuik peuvent être situés en dehors du Maroc.

Lorsque des données personnelles sont transférées ou hébergées à l'étranger, JQuik prendra les mesures et accomplira les formalités nécessaires conformément à la réglementation marocaine applicable. La CNDP prévoit notamment un régime spécifique pour les transferts de données personnelles vers l'étranger.

12. Cookies et technologies similaires

Notre site et certaines fonctionnalités peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

assurer le fonctionnement du service ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer l'utilisation du service ;
améliorer les performances et la sécurité.

13. Données des mineurs

JQuik n'est pas destiné à collecter intentionnellement des données personnelles de personnes qui ne sont pas autorisées à utiliser nos services selon les conditions applicables.

14. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte :

de l'évolution de nos services ;
des nouvelles fonctionnalités ;
des changements réglementaires ;
des améliorations de sécurité.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

JQuik
Email : privacy@jquik.ma
Site : https://jquik.ma

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